AGGIORNAMENTO REGOLAMENTO S.I.I. E CARTA DEI SERVIZI

Con Delibera di Assemblea AATO n.5 del 20 aprile 2026 sono state approvate le versioni aggiornate del:

 

• 📘 REGOLAMENTO DEL SERVIZIO IDRICO

  Il Regolamento del Servizio Idrico è il documento che stabilisce le regole tecniche e amministrative per l’uso del servizio. Definisce, ad esempio:

  • principi e funzionamento del servizio
  • allacciamento alle reti idriche e fognarie
  • impianti e infrastrutture
  • contratti e fornitura del servizio
  • uso dell’acqua e tipologie di utenza
  • scarichi e fognatura
  • fatturazione e pagamenti
  • diritti e doveri degli utenti
  • controlli e sanzioni

• 📄 CARTA DEI SERVIZI

  La Carta dei Servizi è un documento con cui il gestore del servizio idrico garantisce il suo impegno pubblico verso i cittadini sulla qualità del servizio. Definisce, ad esempio:

  • qualità del servizio e standard garantiti
  • tempi di intervento e prestazioni
  • rapporto con gli utenti e assistenza
  • fatturazione e pagamenti
  • reclami e indennizzi
  • pronto intervento ed emergenze
  • gestione della morosità e bonus sociale